IndiGo Crisis:आज की सबसे बड़ी खबर ने भारतीय विमानन क्षेत्र (Aviation Sector) को हिलाकर रख दिया है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी, इंडिगो (IndiGo), जिसे अपनी समय की पाबंदी (On-time Performance) के लिए जाना जाता था, आज अपने इतिहास के सबसे बुरे दौर से गुजर रही है। पिछले 4-5 दिनों में इंडिगो की सैकड़ों उड़ानें रद्द होने से देश भर के हवाई अड्डों पर कोहराम मचा हुआ है।
हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंस गए हैं, कई अपनी जरूरी मीटिंग्स मिस कर चुके हैं, तो कई अपने परिवार के पास पहुंचने के लिए तरस रहे हैं। लेकिन अब इस मामले में भारत सरकार ने सख्त रुख अपना लिया है। अगर आपकी भी फ्लाइट कैंसिल हुई है या आप आने वाले दिनों में यात्रा करने वाले हैं, तो यह रिपोर्ट आपके लिए बेहद महत्वपूर्ण है।
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IndiGo Crisis: आखिर क्यों रद्द हो रही हैं इतनी उड़ानें?
सबसे बड़ा सवाल जो हर किसी के मन में है-आखिर अचानक ऐसा क्या हो गया? इंडिगो के इतिहास में ऐसा संकट पहले कभी नहीं देखा गया। इसके पीछे मुख्य रूप से दो बड़े कारण सामने आ रहे हैं:
- पायलटों की भारी कमी (Pilot Shortage): खबरों के मुताबिक, यह संकट नए ‘फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन’ (FDTL) नियमों और क्रू प्रबंधन में गड़बड़ी के कारण पैदा हुआ है। आसान भाषा में कहें तो, पायलटों की थकान कम करने के लिए नए नियम लागू होने थे, लेकिन इंडिगो का रोस्टर प्लानिंग (Roster Planning) इसमें फेल हो गया। नतीजा यह हुआ कि जहाज तो हैं, लेकिन उन्हें उड़ाने के लिए पायलट उपलब्ध नहीं हैं।
- सर्दी और तकनीकी खामियां: कंपनी ने अपने बयान में विंटर शेड्यूल और कुछ तकनीकी खामियों का भी हवाला दिया है, लेकिन इंडस्ट्री के जानकार मानते हैं कि मुख्य समस्या ‘मिसमैनेजमेंट’ ही है।
शुक्रवार (5 दिसंबर) को हालात सबसे ज्यादा खराब थे, जब एक ही दिन में 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द या प्रभावित हुईं। दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर और कोलकाता जैसे बड़े एयरपोर्ट्स पर यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा।
Indigo Crisis सरकार का सख्त एक्शन: 7 दिसंबर की डेडलाइन
यात्रियों की परेशानी और सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे वीडियो को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय (Ministry of Civil Aviation) ने कड़ा संज्ञान लिया है। सरकार ने इंडिगो को स्पष्ट शब्दों में चेतावनी दी है कि यात्रियों के अधिकारों के साथ खिलवाड़ बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।
सरकार के 3 बड़े आदेश:
- तत्काल रिफंड: मंत्रालय ने इंडिगो को सख्त निर्देश दिया है कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुई हैं, उन्हें हर हाल में 7 दिसंबर (रविवार) शाम 8 बजे तक पूरा रिफंड (100% Refund) वापस किया जाए।
- किराए पर लगाम: उड़ानों की कमी के कारण अन्य एयरलाइन्स के टिकट के दाम आसमान छूने लगे थे। इस पर रोक लगाने के लिए सरकार ने हवाई किराए की ‘कैपिंग’ (Capping) पर निगरानी रखने को कहा है, ताकि यात्रियों की मजबूरी का फायदा न उठाया जा सके।
- यात्रियों की देखभाल: सरकार ने कहा है कि फंसे हुए यात्रियों के लिए खाने-पीने और वैकल्पिक व्यवस्था का पूरा ध्यान रखा जाए।
Indigo Crisis: CEO ने मांगी माफी: “10-15 दिसंबर तक सब ठीक हो जाएगा”
संकट को गहराता देख इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स (Pieter Elbers) को खुद सामने आना पड़ा। उन्होंने एक वीडियो संदेश जारी कर देश भर के यात्रियों से माफी मांगी है।
- सीईओ का बयान: उन्होंने माना कि उनकी प्लानिंग में कमी रह गई थी। उन्होंने कहा, “हम इस असुविधा के लिए बेहद शर्मिंदा हैं। हमारी टीमें 24 घंटे काम कर रही हैं।”
- कब मिलेगी राहत? सीईओ के मुताबिक, स्थिति को सामान्य होने में थोड़ा वक्त लगेगा। उन्होंने भरोसा दिलाया है कि 10 से 15 दिसंबर 2025 के बीच उड़ानों का संचालन पूरी तरह से पटरी पर लौट आएगा। तब तक यात्रियों से धैर्य रखने की अपील की गई है।
Indigo Crisis: हवाई अड्डों पर ‘अफरातफरी’ का माहौल
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (Twitter) और Instagram पर यात्रियों का गुस्सा साफ दिख रहा है। कई वीडियो में लोग ग्राउंड स्टाफ पर चिल्लाते हुए नजर आ रहे हैं। हालांकि, बॉलीवुड अभिनेता सोनू सूद और वीर दास जैसे सितारों ने लोगों से अपील की है कि वे ग्राउंड स्टाफ के साथ बदसलूकी न करें, क्योंकि इसमें उनकी कोई गलती नहीं है; वे भी सिर्फ ऊपर से आए आदेशों का पालन कर रहे हैं।
यात्रियों की शिकायत है कि कस्टमर केयर नंबर मिल नहीं रहे हैं और रिफंड की जानकारी साफ नहीं दी जा रही थी। इसी कन्फ्यूजन को दूर करने के लिए अब सरकार ने 7 दिसंबर की डेडलाइन सेट कर दी है।
Indigo Crisis: यात्री अब क्या करें?
अगर आपकी फ्लाइट इंडिगो से बुक है, तो घर से निकलने से पहले ये काम जरूर करें:
फ्लाइट स्टेटस चेक करें: एयरपोर्ट जाने से पहले इंडिगो की वेबसाइट या ऐप पर अपनी फ्लाइट का स्टेटस (Flight Status) जरूर चेक करें।
मैसेज और ईमेल देखें: एयरलाइन द्वारा भेजे गए किसी भी कैंसिलेशन मैसेज पर नजर रखें।
रिफंड क्लेम करें: अगर फ्लाइट कैंसिल है, तो ‘Plan B’ के तहत रिफंड या दूसरी फ्लाइट का विकल्प चुनें। 7 दिसंबर के बाद भी अगर पैसा न आए, तो आप ‘Air Sewa’ पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
निष्कर्ष
Indigo Crisis भारतीय एविएशन इंडस्ट्री के लिए एक बड़ा सबक है। एक छोटी सी प्लानिंग की गलती कैसे हजारों लोगों की मुसीबत बन सकती है, यह इसका जीता-जागता उदाहरण है। राहत की बात यह है कि सरकार अब एक्शन में है और उम्मीद है कि इंडिगो प्रबंधन जल्द ही इस संकट से उबर जाएगा।
क्या आप भी उन बदनसीब यात्रियों में से हैं जिनकी फ्लाइट कैंसिल हुई? या आपको रिफंड मिल गया? कमेंट बॉक्स में अपना अनुभव हमारे साथ जरूर साझा करें। आपकी राय और अनुभव अन्य यात्रियों के लिए मददगार साबित हो सकते हैं।
Disclaimer:
यह लेख मीडिया रिपोर्ट्स और आधिकारिक बयानों पर आधारित है। रिफंड या फ्लाइट की सटीक स्थिति के लिए कृपया एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट देखें। Special Prime News किसी भी प्रकार के दावे या नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। Sources: India Today NDTV The Indian Express